餐饮酒店服务管理制度

接下来为大家讲解餐饮酒店服务管理制度，以及酒店餐饮服务规范涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、餐饮服务卫生管理制度
• 2、餐饮企业质量管理体系认证
• 3、餐饮服务安全管理制度

餐饮服务卫生管理制度

1、法律分析：厅内卫生制度 1餐具卫生：桌面干净，光亮、无油腻。餐具摆放整齐，无灰尘、无油垢、无水啧。杯具无水印，光亮。2地面卫生：无杂物，无油垢，无拖痕。3玻璃卫生：干净，透亮。4墙壁卫生：无灰尘，无油垢。5窗台卫生：窗柜、窗楞、窗户神兽可及处无灰尘。

2、第一条 饮食卫生 严格执行相关法律法规，保证食品卫生，保障就餐者的健康。 按照卫生“四制”建立卫生制度，明确责任，落实卫生工作。 食品加工要遵循工艺流程，副食品加工需做到“一摘、二洗、三切、四烧制”。 主、副食品在出售前需有防尘、防蝇设施。

3、餐饮前厅卫生管理需要从细节入手，通过定期清洁和检查，确保每个角落的卫生达标。这不仅能够提升顾客的就餐体验，还能展示餐饮企业的专业性和管理水平。每个员工都应负起责任，确保餐厅环境的整洁，共同维护良好的餐饮服务。

4、法律分析：餐饮服务许可按照餐饮服务提供者的业态和规模实施分类管理。食品药品监督管理部门应当建立餐饮服务许可信息和档案管理制度。实施餐饮许可经营认定。法律依据：《餐饮服务许可管理办法》第四条 餐饮服务许可按照餐饮服务提供者的业态和规模实施分类管理。

5、餐厅卫生管理制度 餐厅卫生制度 餐厅环境整洁，餐桌椅、地面、玻璃保持清洁，提供公共痰盂和洗手设施。每日进行两次清洁，每周进行一次大扫除，确保无蝇、无蜘蛛。不销售变质或生虫食品，餐具使用后清洗、消毒、保洁，确保干净。服务人员穿戴清洁工作衣帽，工前、便后洗手消毒，保持个人卫生。

6、餐厅卫生必须由指定专人负责，实行定岗、定人、定区域的管理制度。 餐厅应每日清洁1-2次，并且每周进行一次彻底的卫生大扫除。在此期间，应使用杀虫剂和消毒剂进行全面的杀虫和消毒工作。杀虫剂和消毒剂需分开放置，并由专人负责管理。 员工在工作期间应保持整洁的着装，不得留长发、长指甲。

餐饮企业质量管理体系认证

餐饮体系认证主要包括ISO 22000食品安全管理体系、HACCP（危害分析与关键控制点）体系认证、ISO 9001质量管理体系认证、OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证以及FSSC 22000食品安全体系认证等。

QSC餐饮管理是指在餐饮行业中，对餐厅的质量（Quality）、服务（Service）和清洁（Cleanliness）进行全面管理的概念。餐饮QSC是餐饮企业保证产品品质和服务水平的基础。一个高品质、高服务、***洁度的餐厅，能够吸引更多的顾客，形成良好的口碑和品牌形象。同时这也是保证顾客对餐厅长期支持和信任的重要因素。

认证费用。此部分费用需支付给认证机构，比如50人的企业，认证费用一般约4000元。审核员的差旅费。

ISO22000认证体系适用于食品供应链中的各类组织，从饲料加工到食品制造、运输、储存，再到零售商和餐饮业。除此之外，与食品生产紧密相关的其他行业，如食品设备制造、包装材料生产、清洁剂制造、食品添加剂及配料生产等，也可以***用ISO22000标准进行自我管理。

餐饮服务安全管理制度

法律分析：在餐饮服务过程中，工作人员要注意保管和照看客人的物品，防止丢失或被盗.在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。如客人饮酒过量，工作人员应注意观察，在可能情况下婉言劝其少饮，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故.对已醉酒的客人应立即通知安全保卫部，以防意外。

第十三条 （食品召回制度）食品生产、销售和餐饮服务者应及时召回其生产、销售的不安全食品，并承担召回的相关费用。

法律分析：严格遵守公司各项规定，讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。工作时必须自查食物是否变质、变味现象，发现问题及时处理。工作时要穿工作服，严禁上班时吸烟。严格按照食品卫生要求去操作，防止食物中毒。洗干净后的餐具要整理齐备且有规律地摆好。

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