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前台营业包括:日始日结:设定每个营业日的开始和结束,并且进行每日营业的初始化。接待预订:显示房台状态,进行房台预订。点菜收银:开台、点菜、结帐。营业设置酒菜设置:按大类、出品、类别设置酒菜数据。房台设置:按部门、类别设置包房或餐台,并可设定消费方式其他设置:付款方式、点菜说明。
工作人员必须穿工作服,工作时戴口罩、手套;不得留胡须、留长指甲,男服务员不准留长发。3/9 餐厅应配合工厂作息时间营业,绝对禁止非指定时间提供餐饮给厂内同仁。4/9 如出现就餐员工无理取闹的情况,不得与之发生争执,有必要时请保安协助。
当餐饮部为客人举行婚宴、寿宴时,需要兄弟部门协助时,餐饮部写出协助申请。 将协助申请报经总经理室批准,在总经理办公会议上当即宣布。 按酒店有关规定和部门协议履行有关义务。 菜单、饮料单定价、制作设计管理制度 请专家行家帮助设计、编稿和印刷。 由经理根据酒店档次和经营思路制定毛利率。
. 根据客情,负责员工工作分配和调配,安排班次和休息日,负责考勤管理。1 营业期间,负责餐厅的监督、巡查和客户沟通。1 负责前厅员工的业务培训***,进行下属员工的考核和评估。1 妥善处理服务中出现的问题和客户投诉,征求客人意见,及时反馈给经理。1 检查结账流程,指导员工正确结账。
餐饮管理系统主要流程 系统介绍 企业管理需求 “民以食为天”,随着人民生活水平的提高,餐饮业在服务行业中占有越来越重要的地位。努力在当前餐饮行业日趋激烈的竞争中脱颖而出,已成为每位餐饮业经营者所追求的目标。 经过多年发展,餐饮管理已经逐渐由定性管理,进入到重视定量管理的科学阶段。
餐饮管理公司注册流程 公司名称核准 需提供股东身份证原件、公司名称、经营范围等,需股东签署《名称预先核准通知书》。签署工商注册材料及办理营业执照(三证合一)公司名称核准后,需由股东、法人代表、监事签署《公司章程》、《企业告知承诺书》、《股东会决议》等工商注册材料。
因工作需要,由总厨和人事决定员工转调,员工必须服从,但应事先征求厨师长同意。 十厨房纪律 厨房员工上下班必须打卡签到签退、并应准备充分时间要换制服,以便准时到达工作岗位。 严禁员工替代他人打卡,严格考勤。 服从上级领导,认真按规定要求完成各项任务。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开餐厅。 员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可打电话到各部门办公室。 上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
餐费及住宿 餐厅为员工提供免费工作餐一日两餐及住宿,不用工作餐及宿舍不提供额外补助 社会保险金 按照国家规定, 员工按时交齐办理社保所需资料, 餐厅为工作满 6 个月所有正式员工缴纳社会保险金, 不要社保的员工,公司将社保部分转换为一定比例现金补贴给员工。
每位员工有责任遵守员工宿舍制度。 体检 为保证公司卫生标准,也本着对员工负责的态度,全体员工每年均需参加一次体格检查。 凡发现员工患有传染性或者任何不适宜本行业的疾病,如在应有的医疗期内不能治愈,公司将依法解除与员工的劳动合同。
了解当日各种食品原料数量,与单核对,准确无误。养成良好的卫生习惯,做到个人卫生四勤,认真搞好所属区域卫生工作。在洗净过程中要严格按规定操作,对于造成的损失由当事人承担。严禁将下脚料拿回家,如发现,按员工手册中规定处罚外,还要严重处理。
一)岗位职称:行政总厨 报告上级:总经理或副总经理 督导下级:厨房全体员工 同相关部门联系:销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、***购部 素质要求:(1)文化程度:具有普通院校大专以上或同等学历。
***购管理:与供应商建立长期合作关系,争取更好的价格和质量。还可以通过集中***购、多家供应商比较等方式降低***购成本。 库存管理:准确估算需求量,避免过多或不足的库存。合理管理库存周转率,尽量减少库存积压和食材的浪费。 人力资源管理:合理安排员工的工作时间和岗位,确保人员利用率最大化。
- 建立精确的成本卡:成本卡的设置是成本控制的基础。为了获得利润并实现价值增值,餐厅必须控制总成本,使其低于顾客期望的价格。通过对菜品成本的控制,可以降低库存成本。库存管理系统可以根据菜品成本卡的数据,生成菜品的参考毛利率,帮助餐厅调整菜品结构。
流程优化:对餐饮企业的生产流程进行优化,包括食材加工、菜品制作、服务等环节,提高生产效率和质量。标准化操作:制定标准化的操作流程和操作规范,确保生产过程中的各个环节都能够按照标准进行操作,提高生产质量和效率。
独立***购管理 ***购部独立管理食品***购,让总经理和财务人员能够直接控制食品成本。 集中***购管理 通过集中***购,食品原料既能受到统一监督,又能获得优惠价格。
餐饮需要培训内容如下:餐饮服务基本知识培训:餐饮服务员需要了解餐饮的基本知识,包括菜单、菜品知识、厨房设备知识等,这有助于他们更好地为客人提供服务。餐饮服务礼仪培训:餐饮服务员需要掌握一定的餐饮服务礼仪,包括与客人交流的礼貌、待客的礼仪、处理投诉的方法等。
餐饮从业人员培训内容主要包括餐馆基础知识培训、礼节培训、意识培训、业务培训等。餐饮行业基础知识培训 餐饮行业的基础知识培训内容包括餐馆经营理念、经营特色、客源状况、规章制度、餐馆菜品等内容,使人员对餐馆有一定的认识和了解。
餐厅选址与布局策略。 菜单设计与更新方法。 食材***购与成本控制手段。 服务质量与顾客满意度提升途径。 餐饮营销策略及推广方法。团队建设与员工培训 餐饮团队组建及人员配置。 员工培训与激励机制。 团队沟通与协作能力提升方法。
餐饮管理理论:介绍餐饮管理的基本原理和方法,包括组织管理、人力资源管理、成本控制、餐厅运营等方面的理论知识。餐饮标准化管理:介绍建立和执行餐饮标准化的重要性,包括餐饮安全卫生管理、餐饮服务质量管理、餐饮流程标准化等内容。
食品安全知识:作为餐饮从业者,对于食品安全知识的掌握至关重要。培训应包括了解有害菌及其危害、食品保存方法等方面的知识。从业者应了解到如何使用干净、已消毒的厨房工具以及食物存储温度等信息,以确保客户的食品健康安全。卫生和清洁知识:卫生和清洁问题可能会影响食品供应商和顾客的健康。
培训软技能:除了专业知识和技能外,员工还需要培养一些软技能,如时间管理、解决问题的能力、应对压力的技巧等。这些技能能够帮助员工在繁忙的环境中保持冷静、高效地工作,并处理突***况。持续培训和反馈机制:培训是一个持续的过程,餐饮业务和顾客需求也在不断变化。
1、厨房管理包括以下内容:库存管理 厨房管理是确保餐饮服务质量的重要环节之一,其中库存管理是其核心内容之一。库存管理涉及到食材的***购、存储、发放等各个环节,要确保食材的新鲜、质量,并避免浪费。清洁卫生管理 清洁卫生管理是厨房管理中至关重要的部分。
2、准时上下班,避免旷工、迟到、早退。 工作时应穿着整洁的工作服。 上岗期间不得在厨房接待私人朋友或大声喧哗。 厨房内不得存放个人物品或随意食用食物。 设备设施的维护由各主管负责,定期进行检查和保养。 ***购时需制定***,验收人员需认真执行职责。
3、在餐饮部经总监的领导下,全面负责食品的制作,控制厨房出品。制定厨房管理制度、服务标准、操作规程,制定各岗位职责,了解各岗位人员的技术水平和专长,合理安排工作岗位,确保厨房工作的正常运作。制定各餐厅菜单和厨房菜谱,确定出品价格,控制成本费用,保持良好的毛利率。
餐饮库房每日工作流程分为以下三个:餐饮直拔、餐饮入库、餐饮出库。做库管要细心、要勤奋,东西出库和入库必须马上作帐,因为时间一长有忘了的单据帐就对不上了,还有单据要分类分日期保存好。具体流程如下:餐饮直拔:每日原材料送到时,收货员拿收货单到指定地点,在收货单上注明供货商信息。
建台账(出入库明细账)。库房物类细分区域,便于查找。收货验货,核实数量和检查质量。价格核准,帮助老板把好进货价格关。杜绝过期,把即将到期的食材放到前面、上面,以便尽快出库。搞好库房卫生,防鼠、灭蟑螂。收货流程:正常产品收货。
建台账(出入库明细账);库房物类细分区域,便于查找;收货验货,核实数量和检查质量;价格核准,帮助老板把好进货价格关;杜绝过期,把即将到期的食材放到前面、上面,以便尽快出库;搞好库房卫生,防鼠、灭蟑螂。
一家管理规范的餐饮店,库管员主要有如下工作事项:在总经理、财务会计的领导下,负责酒店物资的验收、入库、发放、保管、盘点,做到手续清楚,数字准确,保管得当,开单迅速,不出差错。认真登记商品(材料)数量金额明细表,每月结账应于盘点表数相核对,发现差异,应查找原因及时处理。
货品出库:仓管员把货号、数量及明细报给ERP管理员,ERP管理员应迅速、准确的录制转仓单,核对出仓的数目和数量,货物是否在出仓过程中是否有毁坏。货物出仓后要核对剩余货物的数量,并登记清楚出仓账本。
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